楼主您好！一般来说，业主所交的物业费包含保洁、绿化、保安、办公等费用，如果物业管理部门没有履行职责，可以要求索赔。外墙玻璃清洁包含在物业管理费内。如果特殊要求增加清洗，需要协商费用支付问题。或者可以协商动用小区的维修基金了。